Autres pannes et problèmes de PS5

Modèles concernés : Toutes PS5 (Standard, Digital, Slim, Pro)

Symptômes observés

• Aucun bip, aucun voyant, aucun bruit de ventilateur à l'allumage.
• Le voyant s'allume une seconde puis s'éteint aussitôt.
• Plusieurs tentatives sont nécessaires avant que la console démarre.
• La console ne démarre qu'après avoir débranché puis rebranché le câble secteur.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Bloc d'alimentation défectueux
• Prise secteur de la console endommagée
• Connectique interne d'alimentation défectueuse
• Court-circuit sur la carte mère
• Bouton d'allumage, nappe ou carte de commande défectueux

Prochaine étape : Diagnostic en atelier obligatoire : ces symptômes ont plusieurs causes possibles impossibles à distinguer à distance.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• La console émet un ou plusieurs bips au démarrage sans afficher d'image ni terminer le démarrage.
• Le ventilateur démarre puis s'arrête immédiatement.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Défaut d'un composant sur la carte mère détecté au POST
• Problème d'alimentation interne

Prochaine étape : Diagnostic en atelier pour identifier le composant en cause.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• S'éteint dans le menu.
• S'éteint au lancement d'un jeu.
• S'éteint pendant une partie.
• S'éteint uniquement sur certains jeux.
• Redémarrages intempestifs.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Surchauffe (voir aussi la catégorie Surchauffe)
• Alimentation instable
• Court-circuit intermittent

Prochaine étape : Diagnostic pour distinguer une cause thermique d'une cause électrique.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Plus aucun démarrage possible depuis l'incident électrique.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Alimentation grillée
• Composants de la carte mère endommagés par le pic de tension

Prochaine étape : Diagnostic en atelier ; ne pas retenter de démarrer la console plusieurs fois de suite.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Lumière bleue persistante sans passage au blanc.
• Voyant blanc fixe mais aucune image.
• Console bloquée sur le logo PlayStation.
• Animation de démarrage figée.
• Démarrage en boucle.
• Console bloquée en mode sans échec, ou certaines options du mode sans échec indisponibles.
• Message demandant de réinstaller le logiciel système.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Logiciel système corrompu
• Stockage interne défaillant
• Défaut matériel sous-jacent

Codes d'erreur associés

• SU-101337-5 Démarrage du système potentiellement incorrect.

Prochaine étape : Un diagnostic permet de distinguer un problème logiciel (réparable par réinstallation) d'un problème matériel de stockage.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Le message « réparation de la base de données » ou « réparation du stockage » réapparaît en boucle.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Stockage interne endommagé
• Puces NAND ou contrôleur de stockage défectueux

Codes d'erreur associés

• CE-108262-9 Lecture des données système ou d'application problématique.
• CE-106485-4 Possible difficulté de lecture du système ou des données.

Prochaine étape : Diagnostic du stockage interne recommandé.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Port cassé, enfoncé ou dessoudé.
• Broches tordues ou manquantes.
• Jeu excessif dans le connecteur.
• Pistes ou pastilles arrachées sous le port HDMI.
• Image uniquement en bougeant le câble.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Choc ou pression latérale sur le câble
• Traction accidentelle du câble HDMI

Prochaine étape : Réparation par micro-soudure du port ou de ses pistes, selon l'étendue des dégâts constatés au microscope.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Écran noir persistant, téléviseur indiquant « aucun signal ».
• Image sur un téléviseur mais pas sur un autre.
• Écran noir lors du passage du menu au jeu.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Circuit HDMI, filtres ou protections endommagés sur la carte mère
• Câble, téléviseur ou réglage d'affichage en cause plutôt que la console

Prochaine étape : Un test avec un autre câble et un autre écran permet d'écarter une cause externe avant le diagnostic en atelier.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Coupures d'image intermittentes.
• Image qui clignote.
• Points blancs ou colorés à l'écran.
• Lignes horizontales ou verticales.
• Image verte, rose ou couleurs anormales.
• Image déformée ou partiellement affichée.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Circuit HDMI partiellement endommagé
• Câble ou téléviseur défectueux

Prochaine étape : Diagnostic pour localiser la source (console, câble ou téléviseur).

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Résolution limitée ou mauvaise résolution détectée.
• Fonctionne en basse résolution mais pas en 4K.
• Problème de sortie 120 Hz, HDR ou VRR.
• Problème de négociation HDCP (écran noir par intermittence lié à la protection anticopie).

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Câble ou téléviseur non compatible avec la norme demandée
• Circuit HDMI de la console partiellement défectueux

Prochaine étape : Souvent lié au câble, à l'écran ou au réglage plutôt qu'à une panne : un test avec un autre équipement est recommandé avant diagnostic.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Message d'avertissement de surchauffe.
• Arrêt après plusieurs minutes de jeu.
• Arrêt thermique possible sans avertissement.
• Problème de mesure ou de gestion de la température.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Répartition irrégulière ou dégradation du métal liquide entre l'APU et le dissipateur
• Pads thermiques détériorés, absents ou mal positionnés
• Dissipateur ou fixation mal remontés
• Grilles de refroidissement de l'alimentation obstruées

Prochaine étape : Nettoyage complet et contrôle du métal liquide sous microscope.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Ventilateur totalement silencieux.
• Ventilateur qui démarre puis s'arrête immédiatement.
• Pale de ventilateur endommagée.
• Circuit de commande du ventilateur défectueux.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Connecteur du ventilateur arraché de la carte mère
• Ventilateur mécaniquement bloqué ou hors service
• Circuit de commande défectueux

Prochaine étape : Vérifier d'abord si le connecteur du ventilateur est arraché (panne très fréquente après un démontage).

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Bruit de « tracteur » ou de frottement.
• Sifflement strident.
• Claquement, frottement ou vibration du ventilateur.
• Le ventilateur souffle de plus en plus fort dès le lancement d'un jeu.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Accumulation de poussière
• Roulement à billes usé
• Pale déséquilibrée

Prochaine étape : Nettoyage ultrasonique ou remplacement du ventilateur selon l'état constaté.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Connecteur visiblement tordu, cassé ou détaché sur la carte mère.
• Nappe sectionnée ou déchirée.
• Ventilateur qui ne réagit plus après un démontage.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Traction sur le câble plutôt que sur le clip lors d'un démontage

Prochaine étape : Réparation par micro-soudure du connecteur, voir notre page dédiée.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Bourdonnement électrique (coil whine).
• Vibrations de la coque ou des panneaux.
• Résonance liée au support ou au meuble.
• Pièce ou vis libre à l'intérieur.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Vibration de composants électriques sous charge
• Vis ou pièce interne desserrée

Prochaine étape : Un bruit seul ne signifie pas nécessairement qu'une pièce est défectueuse : un diagnostic permet de confirmer s'il faut intervenir.

Modèles concernés : PS5 avec lecteur de disque (Standard, Pro) — non applicable aux modèles Digital

Symptômes observés

• Message « disque illisible ».
• Lecture de certains disques seulement.
• Jeux PS4 lus mais certains disques PS5 non lus, ou inversement.
• Problème de lecture des films DVD ou Blu-ray.
• Erreur pendant la copie d'un disque.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Bloc optique laser encrassé ou usé
• Disque rayé

Codes d'erreur associés

• SU-101312-8 Lecteur Blu-ray non détecté par le système.
• CE-100005-6 Difficulté de lecture du disque.
• CE-110538-8 Lecture Blu-ray non aboutie.
• CE-110555-7 Disque impossible à lire.
• CE-110551-3 Échec de lecture du disque.
• CE-110552-4 Lecture du disque en échec.

Prochaine étape : Diagnostic du bloc optique.

Modèles concernés : PS5 avec lecteur de disque

Symptômes observés

• Disque non entraîné à l'insertion.
• Disque coincé.
• Éjection impossible, partielle ou intempestive.
• Le lecteur essaie d'avaler ou d'éjecter un disque en boucle.
• Deux disques ou un corps étranger dans le lecteur.
• Bouton d'éjection défectueux.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Moteur d'insertion ou d'éjection défectueux
• Rouleaux, engrenages ou capteurs défectueux
• Corps étranger dans le lecteur

Prochaine étape : Ouverture et diagnostic mécanique du lecteur.

Modèles concernés : PS5 avec lecteur de disque

Symptômes observés

• Disque rayé par un mécanisme endommagé.
• Nappe ou connecteur du lecteur endommagé.
• Carte électronique du lecteur défectueuse.
• Moteur de rotation défectueux.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Mécanisme interne usé ou endommagé

Prochaine étape : Diagnostic mécanique et électronique du bloc lecteur.

Modèles concernés : PS5 Slim uniquement (lecteur détachable)

Symptômes observés

• Lecteur amovible non détecté après installation sur un modèle compatible.
• Problème de connexion physique du lecteur amovible.
• Association du lecteur impossible ou non finalisée.
• Problème de mise à jour lié à la communication avec le lecteur.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Connexion physique mal insérée
• Défaut de communication entre le lecteur et la console

Prochaine étape : Vérification de la connexion physique puis diagnostic si le problème persiste.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Absence totale de tension ou tension instable.
• Fusible ou protection électrique endommagé.
• Condensateur en court-circuit.
• MOSFET, régulateur ou circuit de gestion d'alimentation défectueux.
• Circuit HDMI, USB ou réseau/sans-fil défectueux.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Défaut de composant identifiable uniquement à l'ouverture et aux tests électriques

Prochaine étape : Diagnostic en atelier avec tests de continuité ; la cause exacte n'est identifiable qu'après ouverture.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Défaut de mémoire vive GDDR6.
• Défaut du processeur principal APU.
• Défaut du contrôleur de stockage ou des puces NAND.
• Défaut d'un circuit de contrôle ou de démarrage.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Défaut électrique ou thermique du composant concerné

Prochaine étape : Ce type de panne s'identifie uniquement par des tests approfondis en atelier, jamais par un seul symptôme ou code d'erreur.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Connecteur interne arraché.
• Pistes coupées.
• Pastilles arrachées.
• Carte mère fissurée ou déformée.
• Composants manquants après une intervention précédente.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Traction excessive lors d'un démontage
• Intervention précédente mal réalisée

Prochaine étape : Reconstruction par micro-soudure filaire lorsque c'est possible.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Corrosion ou oxydation visible sur la carte mère.
• Dommages provoqués par une fuite de métal liquide.
• Dommages électriques après branchement d'un périphérique défectueux.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Humidité
• Métal liquide sorti de sa zone de confinement lors d'une intervention précédente
• Périphérique externe défectueux ayant causé un dommage électrique

Prochaine étape : Nettoyage et diagnostic des zones touchées en atelier.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Stockage système inaccessible.
• Erreur répétée de réparation du stockage.
• Données corrompues récurrentes.
• Jeux qui disparaissent ou deviennent inutilisables.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Défaut des puces de stockage ou de leur alimentation
• Défaut du contrôleur de stockage

Codes d'erreur associés

• CE-108262-9 Lecture des données système ou d'application problématique.
• CE-106485-4 Possible difficulté de lecture du système ou des données.

Prochaine étape : Diagnostic du stockage interne.

Modèles concernés : PS5 avec emplacement SSD M.2 (tous modèles depuis la mise à jour compatible)

Symptômes observés

• SSD non détecté ou incompatible.
• Formatage impossible ou en erreur.
• La console ne démarre pas correctement avec le SSD installé.
• Jeux installés sur le SSD qui plantent.
• Transfert entre stockage interne et M.2 impossible.
• Surchauffe du SSD.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• SSD non conforme aux spécifications requises (vitesse, dissipateur)
• Connecteur M.2 endommagé
• Vis ou entretoise mal fixée
• SSD lui-même défectueux

Codes d'erreur associés

• CE-100028-1 Capacité disponible insuffisante sur le SSD.

Prochaine étape : Vérifier la compatibilité du modèle de SSD avant diagnostic matériel du connecteur.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Disque externe non reconnu.
• Déconnexions répétées.
• Demande de réparation à chaque branchement.
• Formatage impossible.
• Copie ou transfert impossible.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Câble, boîtier ou disque externe défectueux
• Alimentation USB insuffisante
• Port USB de la console défectueux

Codes d'erreur associés

• CE-100006-7 Stockage externe non identifié.
• CE-109737-7 Support USB non identifié.

Prochaine étape : Tester le disque sur un autre appareil avant de conclure à une panne de la console. À noter : un jeu PS5 ne peut pas être lancé directement depuis un stockage externe, ce n'est pas une panne.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Port cassé, tordu ou enfoncé.
• Absence d'alimentation, ou alimentation présente sans communication de données.
• Manette qui charge mais n'est pas reconnue.
• Message de surcharge ou de trop de périphériques USB.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Languette interne cassée
• Broches endommagées ou port dessoudé
• Court-circuit sur le port

Prochaine étape : Réparation par micro-soudure du port concerné.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Aucun réseau détecté ou réseau personnel introuvable.
• Connexion impossible ou déconnexions fréquentes.
• Débit anormalement faible ou latence importante.
• Fonctionne sur une bande Wifi mais pas sur l'autre.
• Signal très faible près de la box.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Antenne ou câble d'antenne endommagé
• Connecteur d'antenne arraché
• Circuit Wifi défectueux
• Configuration de la box ou du réseau en cause

Prochaine étape : Vérifier d'abord la configuration réseau avant de conclure à une panne matérielle.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Port réseau cassé.
• Câble LAN non détecté.
• Messages « câble LAN connecté / déconnecté » répétés.
• Connexion filaire instable ou débit limité.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Connecteur dessoudé ou contacts abîmés
• Circuit Ethernet endommagé
• Câble, box ou switch réseau défectueux

Prochaine étape : Tester avec un autre câble avant diagnostic matériel.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Aucune manette ne se connecte.
• Manette fonctionnant uniquement en USB.
• Déconnexion en cours de partie.
• Portée très faible.
• Association impossible après réinitialisation.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Antenne ou circuit Bluetooth de la console défectueux
• Interférences radio
• Défaut provenant de la manette plutôt que de la console

Prochaine étape : Tester une autre manette permet de savoir si le défaut vient de la console ou de la manette.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Aucun son sur le téléviseur, ou son intermittent.
• Grésillements ou distorsion.
• Décalage entre image et son.
• Microphone non détecté ou aucun son dans le chat vocal.
• Problème de son via la prise casque de la manette.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Mauvaise sortie audio sélectionnée dans les réglages
• Défaut HDMI affectant le son
• Casque ou dongle USB non reconnu

Codes d'erreur associés

• CE-109531-9 Problème avec l'accessoire audio connecté.

Prochaine étape : Vérifier d'abord les réglages de sortie audio avant de conclure à une panne matérielle.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• La console refuse de passer en mode repos, ou se bloque en y entrant.
• S'éteint complètement au lieu de rester en veille.
• Impossible de sortir du mode repos, écran noir après réveil.
• La manette ne réveille plus la console.
• Stockage à réparer après le mode repos, ou téléchargements interrompus pendant le repos.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Réglages du mode repos ou du contrôle HDMI-CEC
• Défaut d'alimentation en veille

Prochaine étape : Vérifier les réglages de mode repos avant diagnostic matériel.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Téléchargement ou installation de mise à jour bloqué.
• Boucle de mise à jour.
• Fichier de mise à jour USB non reconnu ou incorrect.
• Erreurs après une mise à jour.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Fichier de mise à jour corrompu
• Stockage interne saturé ou défaillant

Codes d'erreur associés

• WS-116522-7 Mise à jour système non aboutie.
• CE-118446-4 Incident pendant la mise à jour système.
• CE-113338-9 Erreur pendant l'actualisation du logiciel système.
• SU-101495-0 Système déjà actualisé — ce code n'annonce pas une panne.

Prochaine étape : Vérifier l'espace de stockage et retélécharger le fichier de mise à jour avant diagnostic matériel.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Le jeu ne se lance pas ou se ferme avec une erreur.
• Freeze pendant une partie.
• Crash sur plusieurs jeux, ou sur un seul jeu en particulier.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Problème logiciel du jeu lui-même
• Corruption des données d'installation
• Dans de rares cas, un défaut de stockage

Codes d'erreur associés

• CE-108255-1 Plantage du jeu ou de l'application.
• CE-105841-9 Dysfonctionnement d'une application.
• CE-100095-5 Démarrage de l'application en échec.
• CE-107622-8 Application impossible à lancer.

Prochaine étape : Réinstaller le jeu et vérifier les mises à jour en premier lieu ; un diagnostic matériel n'est utile que si le problème touche plusieurs jeux différents de façon persistante.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Téléchargement interrompu par une erreur.
• Installation non aboutie ou contenu installé incorrectement.
• Mise à jour du jeu qui échoue ou s'interrompt.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Connexion internet instable
• Espace de stockage insuffisant

Codes d'erreur associés

• CE-107928-7 Téléchargement du jeu interrompu par une erreur.
• CE-107527-2 Installation non aboutie.
• CE-107891-6 Contenu installé incorrectement.
• CE-120706-6 Installation de la mise à jour du jeu interrompue.

Prochaine étape : Vérifier la connexion et l'espace disponible ; ce n'est généralement pas une panne matérielle.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Sauvegarde corrompue ou non reconnue.
• Conflit entre sauvegarde locale et cloud.
• Synchronisation cloud impossible.
• Erreur de transfert depuis une autre console.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Problème de service PlayStation Plus
• Connexion internet
• Conflit de données entre deux copies de sauvegarde

Codes d'erreur associés

• CE-118851-4 Synchronisation des sauvegardes cloud impossible.
• CE-122154-5 Échec de synchronisation des sauvegardes avec le cloud.

Prochaine étape : Ce n'est pas une panne matérielle : vérifier l'abonnement et la connexion, ou contacter l'assistance PlayStation.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Connexion au PlayStation Network impossible.
• Multijoueur, chat vocal ou groupes inaccessibles.
• Remote Play impossible ou instable.
• Problème DNS, adresse IP ou NAT.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Panne des serveurs PlayStation
• Connexion internet de l'utilisateur

Codes d'erreur associés

• WS-115338-1 / NW-102265-6 / CE-108862-5 (et variantes) Serveur inaccessible.
• WS-114241-3 / CE-106449-4 (et variantes) Connexion serveur défaillante.
• NW-102636-8 / WV-109153-9 Délai de connexion dépassé.
• WS-116449-5 / NP-103105-0 (et variantes) Service en maintenance.

Prochaine étape : Ce n'est pas une panne matérielle et FixPlay ne peut rien réparer ici : vérifier le statut des serveurs PlayStation ou sa propre connexion internet.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Fonction bloquée par la limite d'âge ou utilisateur non autorisé.
• Licence du contenu impossible à valider.
• Abonnement PS Plus impossible à confirmer.
• Accès suspendu ou temporairement interdit.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Décision du service PlayStation Network
• Paramètres de compte ou de paiement

Codes d'erreur associés

• NP-102942-8 / NP-102943-9 Restriction d'âge ou d'autorisation.
• NP-104291-7 / CE-109245-1 Licence du contenu impossible à valider.
• CE-107255-0 / CE-116799-3 Abonnement PS Plus impossible à confirmer.
• WS-116330-4 / WS-116367-4 / WS-116332-6 Suspension ou accès interdit.

Prochaine étape : Ce n'est pas une panne matérielle : une réparation ne permet jamais de lever une suspension de compte. Contactez directement l'assistance PlayStation.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• La console est tombée ou a reçu un choc.
• Liquide renversé sur ou dans la console.
• Présence d'insectes ou de corps étrangers.
• Coque, panneaux ou clips cassés.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Dommage mécanique direct
• Corrosion liée au liquide
• Court-circuit provoqué par le liquide

Prochaine étape : Ne pas rallumer la console après un contact avec un liquide : diagnostic en atelier avant toute tentative de démarrage.

Modèles concernés : Toutes PS5

Symptômes observés

• Connecteur arraché en débranchant un câble.
• Vis cassées, manquantes ou filetage détérioré.
• Nappes pincées, déchirées ou mal branchées.
• Pièces incompatibles installées.
• Mauvais remontage du système de refroidissement.
• Réparation HDMI précédente ratée.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Intervention précédente mal réalisée, par soi-même ou par un autre réparateur

Prochaine étape : Diagnostic pour évaluer l'étendue des dégâts et les corriger.

Modèles concernés : Toutes PS5 (accessoire externe)

Symptômes observés

• Caméra HD non reconnue.
• Périphérique audio refusé par la console.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Compatibilité ou adaptateur de l'accessoire
• Port USB de la console

Codes d'erreur associés

• CE-108360-8 / CE-111161-1 Connexion de la caméra à contrôler.
• CE-109531-9 Problème avec l'accessoire audio connecté.

Prochaine étape : Vérifier la compatibilité de l'accessoire avant de conclure à une panne de la console.

Modèles concernés : Casque PS VR2 (accessoire, pas la console elle-même)

Symptômes observés

• Le casque ne s'allume pas ou affiche un écran noir.
• Image floue, déformée ou suivi instable.
• Surchauffe, problème d'espace de jeu ou de mode cinématique.
• Manette PS VR2 Sense qui ne se met pas à jour.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Câble ou connexion du casque
• Réglage ou environnement de jeu
• Défaut matériel du casque lui-même (distinct de la console)

Codes d'erreur associés

• CE-119224-9 Mise à jour de la manette PS VR2 Sense en échec.

Prochaine étape : Ceci concerne le casque PS VR2, pas la console PS5 : un diagnostic séparé du casque est nécessaire.

Modèles concernés : Manette DualSense / DualSense Edge — pas la console

Symptômes observés

• Drift du joystick, boutons ou gâchettes défectueux.
• Batterie qui ne charge plus ou se décharge vite.
• Connexion Bluetooth ou USB-C instable.

Causes possibles (hypothèses à confirmer par un diagnostic)

• Usure des joysticks (drift)
• Port de charge endommagé
• Batterie en fin de vie

Prochaine étape : Les manettes sont traitées dans une rubrique séparée de la console : voir notre page dédiée aux réparations de manette.